Algemene Voorwaarden - november 2011
1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanbieder: de aanbieder die zijn Werkomgevingen via de Boekingsportal beschikbaar maakt.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
Bedrijfsrekening: een faciliteit waarmee door W-WORK geaccordeerde Gebruikers op rekening Boekingen kunnen doen.
Boeking: een door een Gebruiker via de Boekingsportal afgerond reserverings- en betalingsproces dat is gericht op het gebruik van een Werkomgeving.
Boekingsportal: het online reserveringssysteem van W-WORK waarmee Aanbieder zijn Werkomgevingen beschikbaar kan maken en waarmee Gebruikers Boekingen kunnen doen.
Boekingswaarde: de vergoeding voor de huur van een Werkomgeving die de Gebruiker aan Aanbieder is verschuldigd. De Boekingswaarde omvat ook de vergoeding voor (facilitaire) producten en diensten die de Gebruiker van Aanbieder afneemt.
Gebruiker: de natuurlijke persoon (handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) of rechtspersoon die de Boekingsportal raadpleegt of via de Boekingsportal een Werkomgeving boekt bij Aanbieder.
W-WORK: W-WORK.NL B.V., gevestigd te Amsterdam met postadres: Postbus 92, 2060 AB Overveen.
Website: de website(s) van W-WORK die toegang bieden tot de Boekingsportal, waaronder de website(s) die gekoppeld zijn aan www.w-work.nl.
Werkomgeving: een werkplek, vergaderzaal of videoconferentie / telepresence faciliteit die via de Boekingsportal geboekt kan worden, alsmede eventuele (facilitaire) producten en diensten (bijv. internettoegang, printfaciliteiten, beamers en luncharrangementen, trainingen, cursussen of workshops) die via de Boekingsportal kunnen worden geboekt.
2 Algemeen
2.1 Met behulp van de Boekingsportal kunnen Gebruikers Werkomgevingen vinden en boeken en gebruik maken van de overige diensten van W-WORK. Door het maken van een Boeking komt een overeenkomst tot stand tussen de Gebruiker en de Aanbieder. W-WORK faciliteert uitsluitend het boekingsproces en handelt de betalingen namens de Aanbieder af.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen W-WORK en de Gebruiker en op ieder gebruik van de Boekingsportal en de Website door de Gebruiker.
2.3 W-WORK kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen of aanvullen. Wijzigingen of aanvullingen worden op de Website gepubliceerd. W-WORK adviseert de Gebruiker om de Algemene Voorwaarden regelmatig op wijzigingen na te lezen
3 Boekingsportal
3.1 De informatie over Werkomgevingen, zoals beschrijvingen, beschikbare faciliteiten, prijzen, foto's en afbeeldingen, worden aangeleverd en beheerd door de Aanbieders. W-WORK spant zich in om deze informatie zo juist en volledig mogelijk te houden, maar is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, juistheid of rechtmatigheid van de informatie die door de Aanbieders op de Boekingsportal is geplaatst. Indien de Gebruiker onjuistheden opmerkt, wordt hij verzocht om W-WORK hiervan op de hoogte te stellen.
3.2 W-WORK zal zich inspannen om de Website en de Boekingsportal beschikbaar te stellen aan Gebruikers, maar garandeert niet dat deze te allen tijde, ononderbroken of steeds volledig beschikbaar zullen zijn.
3.3 W-WORK staat er niet voor in dat de Website en de Boekingsportal vrij zijn van fouten, gebreken of malware. W-WORK is niet aansprakelijk voor schade of kosten als gevolg van de onmogelijkheid van het gebruik van (delen van) de Website en de Boekingsportal of als gevolg van fouten, gebreken of malware.
4 Boekingen
4.1 Een Boeking is definitief nadat W-WORK de Gebruiker een bevestiging heeft gestuurd waarin de relevante boekingsgegevens zijn opgenomen. De Gebruiker dient de boekingsgegevens op juistheid te controleren en W-WORK te informeren indien de boekingsgegevens onjuistheden bevatten.
4.2 Met een Boeking komt uitsluitend een overeenkomst tot stand tussen de Gebruiker en de Aanbieder.
5 Annuleren of wijzigen van een Boeking
5.1 Bij annulering van een Boeking meer dan 5 dagen voor het gereserveerde tijdstip zal de Gebruiker 15% van de Boekingswaarde verschuldigd zijn met een maximum van EUR 50,- per Boeking. Reeds betaalde bedragen zullen door W-WORK worden gerestitueerd, onder aftrek van de annuleringsvergoeding.
5.2 Bij annulering van een Boeking tussen 5 en 2 dagen voor het gereserveerde tijdstip zal de Gebruiker 50% van de Boekingswaarde verschuldigd zijn.
5.3 Bij annulering binnen 48 uur voor het gereserveerde tijdstip is de Gebruiker 100% van de Boekingswaarde verschuldigd. Ook in geval van een "no-show" zal de klant 100% van de Boekingswaarde verschuldigd zijn.
5.4 De Gebruiker kan zijn annuleringsverzoek per e-mail aan W-WORK sturen. De annulering is pas definitief nadat deze is bevestigd.
5.5 Wijziging van een Boeking is mogelijk tot 48 uur voor het gereserveerde tijdstip. De Gebruiker dient hiertoe rechtstreeks contact op te nemen met de Aanbieder. Binnen 48 uur voor het gereserveerde tijdstip is het niet meer mogelijk een Boeking te wijzigen.
5.6 De Gebruiker heeft geen recht op restitutie van (een deel van) de Boekingswaarde indien hij door zijn toedoen geen volledig gebruik kan maken van de geboekte tijd van de Werkomgeving, bijvoorbeeld omdat hij te laat arriveert.
6 Tarieven en facturering
6.1 Alle tarieven op de Website zijn exclusief BTW. De BTW wordt vermeld bij de totale Boekingswaarde.
6.2 Het gebruik van de Boekingsportal is kosteloos. W-WORK rekent derhalve geen reserveringskosten bovenop de tarieven die de Aanbieder rekening brengt. Afhankelijk van de gekozen betalingsmethode kunnen er wel transactiekosten worden doorbrekend.
6.3 W-WORK biedt verschillende betalingsmogelijkheden aan, waaronder iDEAL, creditcard, vooruitbetaling en op factuurbasis via de Bedrijfsrekening.
7 Bedrijfsrekening
7.1 Op het openen van een Bedrijfsrekening en het maken van een Boeking via een Bedrijfsrekening is dit artikel 7 van toepassing.
7.2 Via de Bedrijfsrekening kunnen Gebruikers Werkomgevingen op factuurbasis boeken. Gebruikers die van deze mogelijkheid gebruik willen maken kunnen hiertoe een aanvraag doen bij W-WORK door een e-mail te sturen aan bedrijfsrekening@w-work.nl onder vermelding van bedrijfsnaam, contactgegevens, naam gebruiker(s) en het verwachte gebruik. W-WORK behoudt zich het recht voor een aanvraag voor een Bedrijfsrekening te weigeren.
7.3 W-WORK kan additionele zekerheden vragen voor het gebruik van de Bedrijfsrekening, zoals een borgsom. Voor het gebruik van de Bedrijfsrekening kunnen (administratie)kosten in rekening worden gebracht.
7.4 Indien W-WORK de aanvraag heeft goedgekeurd, zal W-WORK een bedrijfsrekeningnummer en pincode sturen naar het door de Gebruiker opgegeven emailadres. De Gebruiker kan met deze gegevens inloggen op de Boekingsportal en Boekingen maken tot de vastgestelde boekingslimiet.
7.5 De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden ter beschikking worden gesteld. De Gebruiker staat in voor alle Boekingen die met zijn inloggegevens zijn gemaakt, ook al is dit gebeurd dat zonder zijn medeweten. De Gebruiker zal W-WORK direct waarschuwen als hij vermoedt dat zijn inloggegevens bij een derde bekend zijn of zich anderszins onregelmatigheden voordoen.
7.6 W-WORK zal in beginsel maandelijks een gespecificeerde factuur sturen naar het door de Gebruiker opgegeven (email)adres. De factuur bevat een overzicht van de gemaakte Boekingen, de overige afgenomen producten en diensten, annuleringsvergoedingen en de eventuele overige verschuldigde kosten. Alle facturen dienen binnen [14 dagen] na factuurdatum voldaan te worden. De Gebruiker is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van een betaling.
7.7 Ter zake de door de Gebruiker verschuldigde bedragen leveren de relevante documenten en gegevens uit de administratie of systemen van W-WORK volledig bewijs op, onverminderd het recht van de Gebruiker tot het leveren van tegenbewijs.
7.8 Indien de Gebruiker de verschuldigde bedragen niet of niet tijdig betaalt, kan W-WORK de Bedrijfsrekening blokkeren. Ook is de Gebruiker in dat geval, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien de Gebruiker na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan W-WORK de vordering uit handen geven, in welk geval de Gebruiker naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
7.9 De Bedrijfsrekening kan door W-WORK worden opgeheven met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) maand. W-WORK kan de Bedrijfsrekening met onmiddellijke ingang opheffen of blokkeren per schriftelijke kennisgeving, indien de Gebruiker - al dan niet voorlopig - surseance van betaling wordt verleend, indien de Gebruiker zijn faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard of indien de onderneming van de Gebruiker wordt geliquideerd of beëindigd.
8 Huisregels en klachten
8.1 De Gebruiker dient eventuele huisregels van Aanbieders na te leven. De huisregels zijn op te vragen bij de betreffende Aanbieder.
9 W-WORK zal klachten over een Werkomgeving of door een Aanbieder geleverde diensten doorzenden aan de betreffende Aanbieder.
10 Privacy
10.1 W-WORK verwerkt de persoonsgegevens van de Gebruiker die nodig zijn voor het verlenen van haar diensten. W-WORK heeft haar privacybeleid nader uitgewerkt in haar privacy statement.
11 Aansprakelijkheid
11.1 W-WORK verhuurt zelf geen Werkomgevingen en is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de Werkomgevingen of de diensten of producten die door de Aanbieder worden aangeboden of geleverd. W-WORK is niet aansprakelijk (noch contractueel, noch uit onrechtmatige daad) voor enige schade van de Gebruiker die op enigerlei wijze samenhangt met de uitvoering van de overeenkomst tussen de Gebruiker en Aanbieder en het gebruik van de Werkomgevingen.
12 W-WORK is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade of kosten van de Gebruiker of derden, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het gebruik van (delen van) de Website of de Boekingsportal, met inbegrip van schade als gevolg van de onjuistheid of onvolledigheid van de informatie over Werkomgevingen, tenzij de betreffende schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van W-WORK.
13 Diversen
13.1 Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten en databankrechten, op de Website en de Boekingsportal berusten uitsluitend bij W-WORK of haar licentiegevers.
13.2 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe is verhinderd als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan overmacht van toeleveranciers of hulppersonen van W-WORK.
13.3 De rechter te Amsterdam is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen welke voortvloeien uit of samenhangen met de diensten van W-WORK of deze Algemene Voorwaarden. Op deze Algemene Voorwaarden, alle overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen W-WORK en de Gebruiker, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing